Polityka zwrotów Eyeling.com

W Eyeling.com zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy jasną i uczciwą politykę zwrotów.

Standardowe zwroty

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty zakupu. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Uwaga: nie możemy zwrócić pieniędzy za soczewki kontaktowe, które były używane lub których blister został otwarty. Będziesz również musiał/a przedstawić dowód zakupu, taki jak numer zamówienia lub paragon.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli po otwarciu blistra okaże się, że Twój przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy:

  • Niezwłocznie po otwarciu należy przedstawić wyraźny dowód fotograficzny ukazujący wadę.

Zwroty za uszkodzone lub wadliwe produkty będą rozpatrywane wyłącznie po otrzymaniu i weryfikacji wymaganych dowodów. Uszkodzenia powstałe po otwarciu blistra lub użyciu soczewki nie kwalifikują się do zwrotu.

Soczewki niestandardowe i toryczne

Ze względu na wysoce spersonalizowany charakter tych produktów, sprzedaż soczewek niestandardowych i torycznych jest ostateczna. Nie przyjmujemy zwrotów, refundacji ani wymian z przyczyn takich jak między innymi różnice w kolorze, osobiste preferencje lub zmiany zdania. Klienci przyjmują do wiadomości, że mogą wystąpić różnice i akceptują niniejsze warunki przed zakupem.

Koszty wysyłki

Należy pamiętać, że nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej, a pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.

Opóźnienia w wysyłce

Oferujemy ekspresową wysyłkę na cały świat z typowym czasem dostawy 1–4 dni. Eyeling.com nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia celne ani inne opóźnienia związane z przewoźnikiem. Jeśli Twoja przesyłka ma znaczne opóźnienie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Rozwiązywanie sporów

Uprzejmie prosimy o kontakt pod adresem hello@eyeling.com przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub złożeniem sporu z dostawcą usług płatniczych. Jesteśmy gotowi rozwiązać każdy problem szybko i uczciwie. Należy pamiętać, że wielokrotne niewłaściwe korzystanie z procedury rozstrzygania sporów może skutkować nałożeniem ograniczeń na konto.

Proces zwrotu pieniędzy

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres hello@eyeling.com , podając szczegóły zamówienia i powód wniosku. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni. Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki, skontaktuj się z nami. Zawsze chętnie pomożemy.