Rückgaberecht

Bei Eyeling.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant verlaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie an.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass wir Kontaktlinsen, die bereits verwendet wurden oder deren Blister geöffnet wurde, nicht zurückerstatten können. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen, z. B. Ihre Bestellnummer oder Quittung.

Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@eyeling.com mit Ihren Bestellinformationen und dem Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage. Gerne unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung abhängig von Ihrer Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!