Eyeling.comの返金ポリシー

Eyeling.comでは、お客様にご購入品を喜んでいただきたいと考えています。しかし、時には計画どおりにいかないこともあると理解しています。何らかの理由でご購入品にご満足いただけない場合は、明確で公正な返金ポリシーをご用意しています。

通常の返品

返金ポリシーの有効期間は購入日から30日間です。購入から30日を過ぎた場合、残念ながら返金をお受けできません。

返金を受けるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、元の包装に入っている必要があります。使用済みのコンタクトレンズや、ブリスターが開封されたコンタクトレンズは返金できませんのでご注意ください。また、注文番号や領収書などの購入証明もご提出いただく必要があります。

破損品または不良品

ブリスターを開封した時点で商品に破損または不具合がある場合：

• 開封直後に不具合が確認できることを示す、鮮明な写真を提出してください。
  

破損品または不良品の返金は、必要な証拠を受領し、確認した後にのみ処理されます。ブリスター開封後またはレンズ使用後に生じた破損は、返金の対象外です。

カスタムレンズおよびトーリックレンズ

これらの商品は高度にカスタマイズされているため、カスタムレンズおよびトーリックレンズの販売はすべて最終的なものとなります。色の相違、個人的な好み、気が変わった場合などを含みますが、これらに限定されない理由による返品、返金、交換はお受けできません。お客様はバリエーションが生じる可能性を了承し、購入前にこれらの条件に同意するものとします。

送料

返品送料はお客様のご負担となり、当初の送料は返金対象外となりますのでご注意ください。

配送の遅延

通常1～4日でお届けする、世界各地への速達配送をご利用いただけます。ただし、Eyeling.comは通関の遅延やその他の配送業者に起因する遅延について責任を負いません。荷物が大幅に遅れている場合は、お問い合わせください。喜んでサポートいたします。

異議申し立てへの対応

次の連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします hello@eyeling.com お支払いプロバイダーにチャージバックまたは異議申し立てを行う前にご連絡ください。問題を迅速かつ公正に解決できるよう対応いたします。異議申し立て手続きの度重なる不正利用により、アカウントが制限される場合がありますのでご注意ください。

返金手続き

返金を申請するには、次のメールアドレスまでご連絡ください hello@eyeling.com ご注文の詳細と申請理由をお知らせください。返品商品を受け取り、検品した後、返金の承認または拒否についてご連絡いたします。

承認された場合、返金は7日以内に処理されます。アカウントに反映されるまでの処理時間は、お支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

このポリシーについてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。